当前位置: 本站首页>>首页-通知公告>>正文
机关党委提升服务水平和服务质量活动实施方案
2018-06-21 16:42  

 

各党支部:

为贯彻落实党的十九大精神、全国高校思想政治工作会议精神和校党委《关于开展“服务年”活动的实施意见》精神,机关党委紧紧围绕学校中心工作,以强化党支部建设为基础,以助力学校“双一流”建设为目标,以“三服务”为导向,以加强和改进机关作风建设为着力点,以提升服务质量和服务水平为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造“院系便捷 师生满意”的服务环境,积极树立机关部门的新形象,为推动学校的“复兴计划”开花结果提供坚强保证。结合机关实际,开展提升服务水平和服务质量活动,实施方案如下:

一、时间安排

2018 3 月 至 2018 12 月 。

二、参加对象

机关党委所属部门广大党员干部。

三、目标要求

通过“服务年”活动,切实达到以下目标:

1.机关作风进一步好转。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等推诿扯皮现象发生,激发机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成服务至上的浓厚氛围。

2.部门形象进一步改善。完善和修订首问负责制、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、一次告知制、挂牌上岗、优化服务环境等各项措施,切实解决日常工作中存在的问题,提高广大师生员工对机关部门的满意度,树立“机关人”的良好形象。

3.服务能力进一步增强。通过集中开展“服务年”活动,干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动服务意识明显增强,做到态度端正、接待热情、办事周到、说话和蔼、便捷高效。

4.工作业绩进一步提升。广大机关干部职工要做到事事积极干,件件有落实,形成追赶超越的良好氛围。围绕学校中心工作锐意创新、狠抓落实,争创一流业绩。

四、工作措施

1.认真开展“三个一”活动

开展一次专题教育。以支部为单位,组织党员、干部开展一次专题教育,学习学校印发的《关于开展“服务年”活动的实施意见》,牢固树立“四个意识”,不断提高政治站位和政治自觉,以永远在路上的理念锲而不舍抓好作风建设,进一步增强服务学校发展的意识。

进行一次专题调研。结合本部门工作实际,围绕如何提高服务院系、服务师生、服务社会的能力和水平进行专题调研,征求意见,查找工作中存在的服务意识不强、服务能力不足、服务水平不高等问题,理清改进的思路,提出改进的措施。

召开一次专题组织生活会。把贯彻落实中央八项规定精神、转作风改作风、服务师生情况作为对照检查的重要内容,认真查找“四风”突出问题特别是形式主义、官僚主义的新表现及管理服工作中存在的突出问题,制定有效措施,坚决加以整改,务求取得实效。

2.大力推行“三亮” 活动

一是“亮身份”。 通过佩戴党徽、工作牌、设立党员公示牌等形式,引导广大党员多渠道 “把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识,强化自我约束,接受师生监督,激发服务的自觉性和主动性。

二是“亮承诺”。党支部重点围绕提高服务水平和服务质量等方面作出承诺,围绕怎样让师生放心、 让师生满意和怎样提高服务水平、惠及师生作出公开承诺。党员重点围绕积极参加“两学一做”教育常态化制度化、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为师生服务等作出承诺,自觉接受广大服务对象和师生的监督。

三是“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等,教育引导党员作表率、树标杆,在本职岗位上创一流业绩,激励党员发挥模范带头作用。

3.积极开展“三比”活动

一是比服务。积极推行规范服务、高效服务、廉洁服务; 严格执行“首问负责制、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、一次告知制”等制度,努力形成“人人是形象、事事是服务”的服务环境;广泛开展党日主题活动,提升服务质量。

二是比能力。对照学校先进标准和先进典型,开展“对标定位”,不断提高业务能力,争当部门“排头兵”,形成比学追赶的良好氛围。

三是比成绩。开展服务标兵评比等多种形式的比学赶超活动,丰富服务内涵,提升服务品质。

五、相关要求

机关各部门要切实加强领导,精心组织实施,健全工作机制,推动工作落实, 确保取得实效。

1.各支部要紧紧围绕学校中心工作进一步加强和改进作风建设,真正树立学习、服务、节约、廉洁的形象,不断密切学校各管理服务部门与院系、师生、社会的联系,切实增强广大师生对学校管理服务工作的满意度。领导干部特别是支部书记要率先垂范、以身作则,以上率下、层层带动,从一件件小事抓起,形成“头雁效应”,坚决把“服务年”活动的各项要求执行到位、落到实处,以良好的作风赢得师生员工的信任和拥护。

2.在开展活动时做到“几个结合”,即与深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来,与贯彻落实全国全省高校思想政治工作会议精神结合起来,与实现学校“三步走”发展战略结合起来,与个人思想、工作实际结合起来,凝神聚气,以饱满的斗志、昂扬的激情,发扬“三创两迁”精神,开拓进取,多做贡献。

3.及时选树典型,营造浓烈氛围。各支部要高度重视,认真组织提升服务水平和服务质量活动,精心培训、选树活动开展中涌现出来的先进典型,充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用,激发广大党员和干部师生创先争优的内在动力,引领和带动机关形成“个个创先进、人人争优秀”的活动氛围。

                           机关党委

                              2018611

关闭窗口